{"id":70823,"date":"2022-08-31T09:14:00","date_gmt":"2022-08-31T07:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bergfreunde.de\/blog\/bestellungen-nachtraeglich-veraendern\/"},"modified":"2026-04-28T09:39:27","modified_gmt":"2026-04-28T07:39:27","slug":"bestellungen-nachtraeglich-veraendern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.berg-freunde.ch\/blog\/bestellungen-nachtraeglich-veraendern\/","title":{"rendered":"Bestellungen nachtr\u00e4glich ver\u00e4ndern – Fluch und Segen des schnellen Onlinehandels"},"content":{"rendered":"\n

Du hast eine Bestellung bei den Bergfreunden erfolgreich abgegeben, in Deinem Postfach liegt schon die Bestellbest\u00e4tigung und dann f\u00e4llt Dir ein paar Stunden sp\u00e4ter siedend hei\u00df ein, dass Du eigentlich noch etwas Chalk, ein paar Bandschlingen und die Wollsocken f\u00fcr die Mutti mitbestellen wolltest. Und dann kommt Dir der Gedanke, die Bergfreunde k\u00f6nnten das eigentlich noch zu Deinem Paket hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n

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\"Fluch<\/a>
Segen und Fluch des schnellen Onlinehandels<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Wir bekommen mehrfach t\u00e4glich die Frage gestellt, ob wir nicht noch schnell etwas zus\u00e4tzlich ins Paket legen k\u00f6nnen. Und jedes mal sind die Kunden sehr erstaunt, wenn wir ihnen (in den meisten F\u00e4llen) sagen m\u00fcssen, dass es nicht geht. Hier erf\u00e4hrst Du, warum das so ist.<\/p>\n\n\n\n

Die Gr\u00fcnde sind eigentlich ganz einfach: Wer so schnell versenden m\u00f6chte wie wir es tun, der braucht schnelle Wege<\/strong> und vor allem eine sehr z\u00fcgige Abwicklung<\/strong>. Im folgenden Artikel erkl\u00e4ren wir Dir, wie Bestellungen bei den Bergfreunden von der Bestellung bis zum Versand verlaufen, was wann noch geht und ab wann nichts mehr ver\u00e4ndert werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Du sitzt gem\u00fctlich auf dem Sofa, das Tablet auf dem Scho\u00df. Die Wunschprodukte<\/strong> liegen bereits im Warenkorb<\/strong> und gerade hast Du den «jetzt kaufen» Knopf gedr\u00fcckt. Auf Deinem Display erscheint unsere «Danke f\u00fcr die Bestellung» Seite und f\u00fcr Dich ist zun\u00e4chst mal alles erledigt. Du kannst Dich zur\u00fccklehnen und auf Deine Bestellung freuen. Bei uns geht es jetzt aber erst richtig los.<\/p>\n\n\n\n

Im Moment der Bestellung<\/h2>\n\n\n\n

Deine Bestellung geht bei uns im Shopsystem<\/strong> ein. Das Shopsystem kontrolliert, ob von Dir alle Informationen da sind, die wir brauchen. Sofern alles passt, bekommst Du eine Mail mit der Auftragsbest\u00e4tigung. Deine Bestellung liegt jetzt in unserem Shopsystem und wartet, bis sie nach einer Weile, im B\u00fcndel mit anderen Bestellungen, an unser Warenwirtschaftssystem \u00fcbergeben wird.<\/p>\n\n\n

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\"Wann<\/a>
Wann geht was und ab wann nichts mehr?<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Nach 1 bis max. 60 Min<\/h2>\n\n\n\n

Jetzt \u00fcbergibt das Shopsystem Deine Bestellung bei Bergfreunde an unser Warenwirtschaftssystem, das ist sozusagen unser virtuelles Lager. Hier wird Deine Bestellung erneut gepr\u00fcft und vom System so verarbeitet, dass die Bestellung an unsere Logistik weitergegeben werden kann.<\/p>\n\n\n\n

Ausnahme: Du hast etwas in unser Nachrichtenfeld geschrieben, denn dann wandert Deine Bestellung ins Postfach unseres Kundenservice um dort pers\u00f6nlich bearbeitet zu werden. Das kann die Bestellung schon mal um ein paar Stunden verz\u00f6gern. Ein Kommentar wie: «Bitte ganz wahnsinnig schnell bearbeiten.» f\u00fchrt also eher zum Gegenteil<\/strong>, je nachdem, wie viel gerade im Kundenservice los ist. Und noch eine Ausnahme: Bestellungen mit Vorkasse brauchen auch etwas l\u00e4nger.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Und noch eine Anmerkung: Wir k\u00f6nnen keine Informationen zu Lieferadressen \u00e0 la «Das dritte Haus im Hinterhof mit der blauen Katze auf der T\u00fcr.» an die DHL weiterleiten. Solche Kommentare verlangsamen nur den Prozess.<\/p>\n\n\n\n

Bis zu diesem Punkt k\u00f6nnen wir noch folgende \u00c4nderungen vornehmen:<\/h3>\n\n\n\n