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Ein gerissener Schnürsenkel, eine fehlende Rucksackschnalle oder ein kleines Loch in der Daunenjacke – obwohl hochwertige Outdoor-Ausrüstung viel aushält, sind Abnutzungsschäden und kleine Mängel nach häufiger Nutzung in Wind und Wetter oft unvermeidbar. Dabei reichen meistens kleine Reparaturen aus, damit Deine Ausrüstung Dich auch zukünftig zuverlässig auf neue Abenteuer begleiten kann.
Wir haben Dir deshalb einige Tipps zusammengestellt, wie Du die Reparatur Deiner Outdoor-Ausrüstung am besten angehst. Dadurch erfährst Du, worauf Du achten solltest, um die hohe Funktionalität wiederherzustellen.
Ein paar generelle Hinweise vorab
Dein bei uns gekauftes Kleidungs- oder Ausrüstungsstück weist Mängel auf und der Kauf liegt weniger als zwei Jahre zurück? Dann wende Dich direkt an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um die Reklamation und übernehmen die Abwicklung für Dich. Weitere Informationen findest Du unten. Bitte beachte: Schäden, die durch falsche Verwendung, unsachgemäße Lagerung, mangelhafte Pflege oder Reparaturen durch nicht autorisierte Servicepartner:innen entstehen, gelten nicht als Reklamationsfall.
Manche Hersteller bieten zusätzlich zur zweijährigen Gewährleistung eine freiwillige Garantie an. Ob das auch für Deine Ausrüstung gilt, erfährst Du in den Produktinformationen, die der Lieferung beilagen, oder direkt auf der Webseite des Herstellers. Auch in diesem Fall unterstützt Dich unser Kundenservice und übernimmt die Kommunikation mit dem Hersteller für Dich.
Deine Ausrüstung ist älter als zwei Jahre und die Garantie ist abgelaufen? Kein Problem – dann gibt es verschiedene Optionen: Für kleinere, einfach zu behebende Schäden findest Du weiter unten Anleitungen für Reparatur-DIYs und eine Übersicht über unser Ersatzteil- und Reparatursortiment. Einige Hersteller bieten außerdem kostenpflichtige Reparaturservices außerhalb der Garantie an.
DIY & Ersatzteile
Reparaturanleitungen und -tipps
In Sachen Reparatur gibt es bei den jeweiligen Produkten unterschiedliche Dinge zu beachten. Hier findest Du deshalb hilfreiche Tipps für die richtige Vorgehensweise bei Schäden an verschiedenen Produkten.
Hinweis: Eine eigenständige Reparatur führt zum Verfall von Gewährleistungspflichten und Garantien. Daher empfehlen wir Dir innerhalb der Gewährleistungspflicht und Herstellergarantie die Nutzung unseres Reklamationsservice.
Knopf annähen
Bergfreund Matze zeigt Dir, wie Du einen Knopf an Deiner Outdoorausrüstung ganz einfach selbst wieder annähen kannst.
Isolationsjacke flicken
Bergfreund Matze zeigt Dir, wie Du ein Loch in Deiner Outdoorausrüstung selbst flicken kannst.
Reißverschluss einfädeln
Bergfreundin Jemima zeigt Dir Schritt für Schritt, wie Du einen Reißverschluss bei Deiner Outdoor-Ausrüstung wieder einfädelst.
Weitere Reparaturanleitungen und -tipps
Hier findest Du noch mehr praktische Tipps und Tricks für die Reparatur Deiner Ausrüstung.
ERSATZ- UND REPARATURTEILESORTIMENT
Einige Tools für kleine Reparaturarbeiten wie Flicken für Kleidungsstücke oder Ersatzteile für Deine Camping-Ausrüstung findest Du in unserem Online-Shop. Auch Ersatzschnallen für Deinen Rucksack, Teile für Ski- und Wanderstöcke und neue Deckel für bestimmte Trinkflaschen bieten wir dort an. Schau dafür gerne in unserem Ersatzteil- und Reparatursortiment vorbei.
Hinweis: Eine eigenständige Reparatur führt zum Verfall von Gewährleistungspflichten und Garantien. Daher empfehlen wir Dir innerhalb der Gewährleistungspflicht und Herstellergarantie die Nutzung unseres Reklamationsservice.
Herstellerreparatur
Diese Marken haben einen Reparaturservice
Der Kauf Deiner Ausrüstung in unserem Shop ist länger als zwei Jahre her? Auch wenn die gesetzliche Gewährleistung bei uns in diesem Fall abgelaufen ist, kann es sein, dass der Hersteller eine zusätzliche Garantie anbietet. Diese Information findest Du in den Produktinformationen, die der Ware beim Kauf beilagen. Im Garantiefall wendest Du Dich am besten an unseren Kundenservice, der die Vermittlung zum Hersteller für dich übernimmt. Die Bearbeitung nimmt für gewöhnlich eine gewisse Zeit in Anspruch. Einige Hersteller bieten gegen eine Gebühr auch nach Ablauf aller Garantien weiterhin Reparaturen an. Unten findest Du eine Übersicht der Marken von A-Z, die solche Reparaturservices anbieten und was du bei deiner Anfrage beachten musst. Wir aktualisieren die Liste regelmäßig, da sich das Angebot stetig erweitert.
A - D
Hersteller | Beschreibung | |
|---|---|---|
.png){kind=icon} | ABS Die Marke ABS hat einen hauseigenen Reparaturservice für defekte Rucksäcke. Über ein Kontaktformular kannst Du den Schaden anmelden und Deine Ausrüstung anschließend direkt an den Hersteller senden. Den Service bietet ABS momentan für Kund:innen aus Österreich, Italien und Deutschland an. | |
 | Arc'teryx Für Reparaturen an Deiner Arc'teryx Ausrüstung wendest Du Dich am besten direkt an den Hersteller. Über ein Kontaktformular kannst Du den Schaden melden und erhältst vorab eine erste Einschätzung zur Reparierbarkeit und den Kosten, die für den Service anfallen. | |
.png){kind=icon} | Armedangels In Kooperation mit Mended bietet Armedangels einen umfassenden Reparaturservice an. Über die Armedangels-Seite kannst Du den gewünschten Service für Dein Kleidungsstück auswählen und erhälst dabei bereits im Buchungsprozess einen Kostenvoranschlag. | |
.png){kind=icon} | Deuter Für seine Produkte bietet Deuter Kund:innen einen lebenslangen Reparaturservice an - kostenlos innerhalb der Herstellergarantie und gegen eine Gebühr nach Ablauf der Garantie. Bitte kontaktiere für eine Reparaturanfrage in beiden Fällen unseren Kundenservice - wir übernehmen den Kontakt mit Deuter für Dich. | |
 | Doghammer Bei Doghammer kannst Du über ein Kontaktformular eine Reparatur für Deine Schuhe buchen. Nach der Buchung des Services schickst Du Dein beschädigtes Produkt per Post an den Hersteller, der die Reparatur durchführt und anschließend zurück zu Dir nach Hause sendet. Auf der Webseite findest Du auch eine Übersicht über die geschätzten Kosten für die Reparatur. | |
.png){kind=icon} | Dynafit 10 Jahre "Lifetime Guarantee" gibt der Hersteller Dynafit auf einige seiner Produkte. Das bedeutet: Dynafit repariert beschädigte Produkte, die nicht älter als 10 Jahre sind, in den ersten 5 Jahren ist die Reparatur sogar noch kostenlos, wenn das Produkt online bei Dynafit registriert wurde. Wende Dich für eine Anfrage am besten direkt an den Kundenservice von Dynafit. | |
E - K
Hersteller | Beschreibung | |
|---|---|---|
 | Edelrid Der Hersteller Edelrid repariert Deine beschädigte Ausrüstung auch nach Ablauf der Gewährleistung und Herstellergarantie gegen eine Gebühr. Unser Kundenservice übernimmt die Abwicklung gerne für Dich - bevor die Reparatur durchgeführt wird, erhältst Du einen Kostenvoranschlag. | |
.png){kind=icon} | Endura Den Reparaturservice von Endura kannst Du auch außerhalb der Garantie gegen eine Gebühr nutzen. Die Kontaktaufnahme erfolgt per E-Mail, im Anschluss sendest Du Deine beschädigte Ausrüstung an den Reparaturstandort in England. Bevor die Reparatur durchgeführt wird, erhältst Du einen Kostenvoranschlag. | |
 | Exped Die Marke Exped betreibt hauseigene Werkstätten für die Reparatur defekter Produkte. Innerhalb der Herstellergarantie repariert der Hersteller Deine defekten Produkte kostenfrei - nach Ablauf der Garantie kannst Du den Service gegen eine Gebühr nutzen. Die Abwicklung erfolgt über unseren Kundenservice - melde Dich also gerne über das Kontaktformular. | |
 | Gonso Gonso repariert Deinen Artikel auch nach Ablauf der Garantie gegen eine Gebühr. Wenn Du den Reparaturservice nutzen möchtest, kontaktierst Du am besten unseren Kundenservice - wir übernehmen die Abwicklung mit dem Hersteller für Dich. | |
 | Grüezi Bag Der Hersteller Grüezi Bag arbeitet mit einem Dienstleister zusammen, der Reparaturen an Deiner Outdoor-Ausrüstung durchführt. Wie Du Deine Reparaturanfrage einreichst und worauf Du dabei achten solltest, erfährst Du direkt auf der Webseite von Grüezi Bag. | |
 | Komperdell Der Hersteller Komperdell bietet für beschädigte Produkte einen europaweiten Reparaturservice an. Das Angebot gilt für defekte Produkte, die innerhalb der vergangenen 3 Jahre gekauft wurden. Wenn Du den Service nutzen möchtest, kannst Du den Hersteller über das Kontaktformular auf der Webseite kontaktieren. | |
L - N
Hersteller | Beschreibung | |
|---|---|---|
 | La Sportiva In Kooperation mit autorisierten, stationären Händlern bietet La Sportiva einen Service für die Neubesohlung von Schuhen an. Wenn Du das Angebot nutzen möchtest, kannst Du auf der Webseite des Herstellers nach einem autorisierten Händler in Deiner Nähe suchen und Deine Schuhe dort vorbeibringen. | |
 | Lowa Das Reparaturteam von Lowa erreichst Du über ein Kontaktformular direkt auf der Webseite des Herstellers. Dort findest Du auch eine Übersicht über die verschiedenen Reparaturangebote - Lowa führt zum Beispiel Neubesohlungen, Absatzerneuerungen und Nahtreparaturen durch. | |
.png){kind=icon} | Maier Sports Der Hersteller repariert Deine defekte Kleidung nach Ablauf der 5-jährigen Herstellergarantie gegen eine Gebühr. Die Abwicklung erfolgt über uns - wende Dich also gerne an unseren Kundenservice, wenn Du das Angebot in Anspruch nehmen möchtest. Wir übernehmen die Kommunikation mit dem Händler für Dich. | |
.png){kind=icon} | Mammut Der Hersteller Mammut hat einen hauseigenen Reparaturservice für defekte Ausrüstung. Über ein Kontaktformular kannst Du den Schaden anmelden und Deine Ausrüstung anschließend direkt an Mammut senden. Alternativ kannst Du das beschädigte Produkt nach der Bestätigung des Reparaturauftrags in einem Mammut Store in Deiner Nähe abgeben. Eine Preisliste findest Du auf der Webseite des Herstellers. | |
 | Millet Millet repariert Deine defekte Ausrüstung mit einem hauseigenen Reparaturservice. Möchtest Du diesen in Anspruch nehmen, kannst Du eine Anfrage an den Kundenservice des Herstellers senden. Auf der Webseite erfährst Du zudem, welche Reparaturen Millet durchführen kann und mit welchen Kosten Du rechnen musst. | |
.png){kind=icon} | Montura Für die Reparatur von Produkten der Marke Montura, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Wir übernehmen den Kontakt mit dem Hersteller für Dich und schicken Dir wenn möglich ein passendes Reparaturangebot. Alternativ kannst Du den nächstgelegenen Montura Store aufsuchen - dort können Dir die Mitarbeiter:innen einen Reparaturvorschlag machen. | |
 | Norrøna Um den Reparaturservice von Norrøna zu nutzen, kannst Du Deine Anfrage direkt auf der Webseite des Herstellers registrieren. Das defekte Produkt kannst Du anschließend in einem Store in Deiner Nähe vorbeibringen oder per Post an den Reparaturservice senden. Nach Ablauf der fünfjährigen Herstellergarantie ist die Reparatur kostenpflichtig - eine Preisliste findest Du ebenfalls auf der Webseite. | |
O - Z
Hersteller | Beschreibung | |
|---|---|---|
 | Ortovox Für die Nutzung des Reparaturservice von Ortovox wendest Du Dich am besten direkt an unseren Kundenservice. Wir kontaktieren den Hersteller für Dich und finden heraus, ob wir Dir ein passendes Reparaturangebot für Dein beschädigtes Produkt machen können. | |
.png){kind=icon} | Osprey 30 Jahre "All Mighty Guarantee" gibt der Hersteller Osprey, mit wenigen Ausnahmen, auf seine Produkte. Das bedeutet: der Hersteller repariert beschädigte Produkte, die nicht älter als 30 Jahre sind, kostenlos. Wende Dich für eine Anfrage am besten direkt an den Kundenservice von Osprey. | |
 | Patagonia Auf der Webseite von Patagonia findest Du alle Informationen rund um das Thema Reparatur beschädigter Produkte. Der Hersteller bietet auch einen kostenlosen Reparaturservice in Europa an - dafür registrierst Du Deine Outdoor-Bekleidung online und sendest sie im Anschluss direkt an Patagonia. Der Hersteller stellt die Funktionalität wieder her und schickt Dir Dein repariertes Produkt zurück nach Hause. | |
 | Peak Performance Der Hersteller repariert Dein beschädigtes Produkt im Gewährleistungs- und Garantiefall kostenlos - wende Dich dafür an unseren Kundenservice. Außerhalb der Garantie wendest Du dich am besten direkt an das Reparaturteam von Peak Performance, das Du über ein Kontaktformular direkt auf der Webseite des Herstellers erreichst. | |
.png){kind=icon} | Picture Der Hersteller Picture gibt seit 2020 eine lebenslange Garantie auf Outdoor-Jacken, Hosen, Funktionsunterwäsche und Rucksäcke. Das bedeutet, dass Dein beschädigtes Produkt - wenn es in eine dieser Produktkategorien fällt - kostenlos repariert wird. Auf der Webseite findest Du eine Übersicht über den Reparaturvorgang und den Link zum Kontaktformular. | |
.png){kind=icon} | Salewa Den Reparaturservice von Salewa kannst Du lokal nutzen: in den Stores in München und Bozen kannst Du Dein beschädigtes Produkt abgeben und nach erfolgreicher Reparatur wieder abholen. Nähere Informationen findest Du direkt auf der Webseite des Herstellers. | |
 | Suunto Der Hersteller repariert Deine defekte Ausrüstung mit einem hauseigenen Reparaturservice. Möchtest Du diesen Service in Anspruch nehmen, kannst Du eine Anfrage an den Hersteller senden. Auf der Webseite erfährst Du, wie der Reparaturvorgang abläuft. | |
.png){kind=icon} | Vaude Für die Nutzung des Reparaturservice von Vaude wendest Du Dich am besten direkt an unseren Kundenservice. Wir kontaktieren den Hersteller für Dich und finden heraus, ob wir Dir ein passendes Reparaturangebot für Dein beschädigtes Produkt machen können. | |
Reklamation
So meldest Du Deine Reklamation an
Du hast innerhalb der letzten zwei Jahre ein Kleidungs- oder Ausrüstungsstück in unserem Shop gekauft, das Mängel oder einen Defekt aufweist? Sende uns in diesem Fall bitte folgende Angaben über unser Kontaktformular: - Deine Kundennummer - Die Bestell- oder Rechnungsnummer - Die Artikelnummer des defekten Produktes - Fehlerbeschreibung: Was genau ist defekt, an welcher Stelle des Artikels befindet sich der Defekt, wann ist der Defekt aufgetreten, ist der Artikel durch den Defekt in seiner Funktion eingeschränkt? Unser Reklamationsteam wird sich im Anschluss schnellstmöglich bei Dir melden und Dir die weiteren Schritte mitteilen. Wenn Dein Artikel zur Prüfung eingesendet werden muss, bitten wir Dich um Dein Verständnis, dass dies eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann. Um uns die Arbeit zu erleichtern, sende bitte insbesondere Textilartikel und Schuhe in einem gewaschenen bzw. geputzten Zustand an uns zurück. Vielen Dank! Deine Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig davon natürlich vollumfänglich bestehen. Sobald Deine Reklamation abgeschlossen ist, werden wir Dich umgehend über das Ergebnis der Prüfung informieren.
Weitere Details zu unseren Reklamationsbedingungen Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängeln hast Du das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung. Details zur Gewährleistung findest Du in unseren AGB. Informationen zu zusätzlichen Herstellergarantien findest Du in den Produktinformationen, die der Ware beiliegen. Solltest Du die Herstellergarantie unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung in Anspruch nehmen wollen, leiten wir deine Anfrage gerne an den entsprechenden Hersteller weiter. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf die Dauer der Prüfung haben. Letztendlich entscheidet allein der Hersteller, ob der Defekt von seiner Garantie abgedeckt wird oder nicht.
